Fokus auf Erfolg statt Zeitvergeudung.
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Schlagwort: Empathie
Wie kann ich mit Impfskeptikern in meiner Apotheke kommunizieren?
Für unsere Mitmenschen kann die Informationsflut zu den Impfstoffen verwirrend sein. Dennoch gibt es Methoden, um auch Skeptiker nicht im Regen stehen zu lassen.
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Was ist der Smartphone-Pinky? Und was kann man dagegen tun?
Achten Sie doch mal auf den kleinen Finger Ihrer Kunden!
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Nutze den Kassenbon
Genervt von der Bonpflicht? Muss nicht sein, meint der Autor …
Der Kunde, das unbekannte Wesen
Personas und ihre Customer Journey
Das Edikt von Cupertino 