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Tag: Kunden
Nutze den Kassenbon
Genervt von der Bonpflicht? Muss nicht sein, meint der Autor …
Apotheken, E-Rezept und das digitale Mindset: Dr. Bertalan Meskó im Interview
Digitalisierung ist eine kulturelle Transformation, keine technologische.
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Der größte Vorteil der Versandapotheken
… ein Tipp: Komfort und Pricing ist es jedenfalls nicht!
Botenfahrten im Nachtdienst
Ein Plädoyer für mehr Mut bei neuen Formen des Kundenservices.
Der Kunde, das unbekannte Wesen
Personas und ihre Customer Journey
Wer hat Angst vorm E-Rezept?
Warum Apotheken auf dem Smartphone ihrer Kunden sein müssen.
Digitalisierung im Apothekenalltag – Was ist? Was kommt? Was bleibt?
Ist Ihre Apotheke digital? Natürlich – sonst könnten Sie sie gar nicht betreiben.
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Unser digitales Erbe
Jede Generation muss neue Spielregeln für alte Spiele schreiben.
Digitalisierung – um jeden Preis?
In einer sich verändernden Welt ist die Sinnhaftigkeit von digitalen Lösungen für jeden Einzelfall kritisch zu hinterfragen.
Klimawandel, Digitalisierung und die Apotheke
Wie viel Flüssigkeit haben Sie heute schon zu sich genommen?
Worauf es für Apotheken jetzt ankommt
Die Apotheke der Zukunft wird mehr zu bieten haben, als Fertigarzneimittel. Den Grundstein dafür sollten wir JETZT legen.
Die Trümpfe der Apotheke
Haben Sie Ihr ganz persönliches Warum schon gefunden? Kennen Ihre Mitarbeiter es?
Glaubenssätze
In dem Moment, in dem wir uns radikal von dem Glaubenssatz befreit haben, unverzichtbar zu sein, wird der Blick frei für das Neue.
Der glücklichste Moment im Web
Eine Studie von ROKT PTE Ltd. über Konsumentenverhalten wird hier auf die Apotheken angewendet.
Wie weiblich ist die Digitalisierung?
It’s a Man’s Man’s Man’s World sang James Brown 1966. Er meinte damit sicher nicht die Digitalisierung – oder?
Fight for Folgeverordnung
In Großbritannien dürfen Apotheker unter bestimmten Voraussetzungen Rezepte ausstellen. Wieso das auch in Deutschland praktisch wäre – für Patient und Apotheker – steht hier.
Chatbots im Gesundheitswesen
Chatbots sind auf dem Weg in den Mainstream, wenn es um Customer Support geht.
Apotheken und Digitalisierung: Handlungsoptionen und Risiken
Ein Blick über den Tellerrand. Im Interview mit dem LAV Baden-Württemberg setze ich mich mit der Digitalisierung in der Apotheke auseinander.
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Digitale Kundenbindung – Teil 4 (Bezug)
Timing und Logistik richtig kombiniert, um den Kunden größtmögliche Bequemlichkeit zu bieten. Abschließende Gedanken zur digitalen Kundenbindung.
Digitale Kundenbindung – Teil 2 (Informationsebene)
Kunden und Patienten informieren sich vorab im Internet über Symptome und Therapiemöglichkeiten. Welche Möglichkeiten bietet das für Apotheker?
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